POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

En Lumiride, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, segura y confiable, desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes.

Esta Política de Envío describe cómo procesamos, preparamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web https://lumiride.store.

1. DESTINOS DE ENVÍO

Lumiride ofrece envíos a diferentes destinos internacionales, sujetos a la disponibilidad de los servicios de transporte y a las restricciones aplicables en cada país.

Los destinos disponibles y las opciones de envío se mostrarán durante el proceso de compra.

Si tu país o región no aparece disponible al momento de realizar el pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo para consultar las opciones existentes.

2. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez confirmado tu pago, comenzaremos a procesar tu pedido.

El tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles.

Durante este período, verificamos la información del pedido y coordinamos su preparación para el envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto, el servicio de transporte y los procedimientos aduaneros.

Como referencia general, los tiempos estimados de entrega son:

Destino	Tiempo estimado
Estados Unidos	7 a 15 días hábiles
México	8 a 18 días hábiles
Otros destinos internacionales	10 a 25 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.

Los tiempos de entrega comienzan una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra, antes de completar el pago.

Cuando una promoción incluya envío gratuito, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda.

Los costos de envío pueden variar según el destino, el peso, las dimensiones del producto y el servicio logístico disponible.

5. SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible.

Podrás utilizar esta información para consultar el estado y el progreso de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días hábiles en actualizarse después de que el pedido haya sido despachado.

Si tienes dificultades para localizar tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

6. POSIBLES RETRASOS

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Procesos de inspección y despacho aduanero.

• Condiciones climáticas adversas.

• Períodos de alta demanda.

• Retrasos de los operadores logísticos.

• Restricciones o interrupciones del transporte internacional.

• Información de entrega incorrecta o incompleta.

En caso de que se produzca un retraso significativo, puedes comunicarte con nuestro equipo para solicitar asistencia.

7. IMPUESTOS Y ARANCELES ADUANEROS

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los costos de envío.

El cliente será responsable de los cargos aplicables que correspondan conforme a la legislación de su país.

Lumiride no controla los procedimientos aduaneros ni los importes establecidos por las autoridades competentes.

8. INFORMACIÓN DE ENVÍO INCORRECTA

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío completa y correcta al realizar su pedido.

Si detectas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, haremos lo posible por corregir la información.

Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega.

Lumiride no puede garantizar la entrega cuando se proporciona información incorrecta o incompleta, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. PEDIDOS NO ENTREGADOS, PERDIDOS O DAÑADOS

Si tu pedido aparece como entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos verificar la dirección de entrega y consultar con las personas que puedan haberlo recibido en tu nombre.

Si el pedido se pierde durante el transporte, llega dañado o presenta algún inconveniente, comunícate con nuestro equipo para que podamos revisar el caso.

Evaluaremos cada situación y ofreceremos una solución adecuada conforme a las circunstancias, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.

10. ENVÍOS EN VARIOS PAQUETES

En determinadas circunstancias, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados.

Esto puede ocurrir debido a la disponibilidad de los productos, la ubicación de los centros logísticos o las características del envío.

En estos casos, es posible que recibas diferentes números de seguimiento y que los paquetes lleguen en fechas distintas.

No se aplicarán cargos adicionales por envíos separados cuando estos sean consecuencia de nuestra organización logística, salvo que se haya informado y acordado expresamente otra condición.

11. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre el envío de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo.

Lumiride

Sitio web: https://lumiride.store

Correo electrónico: arielmartinnunes@gmail.com

Nos comprometemos a brindarte información clara y asistencia durante el proceso de entrega de tu compra.

Gracias por elegir Lumiride.